Россия
Выберите свой регион
Россия
Казахстан
ОАЭ
8-800-600-33-98 +7-747-220-00-33 +971-52-128-2041 8-800-505-72-50 +7-747-220-00-33 +971-52-128-2041
Россия
Выберите свой регион
Россия
Казахстан
ОАЭ
8-800-600-33-98 +7-747-220-00-33 +971-52-128-2041 8-800-505-72-50 +7-747-220-00-33 +971-52-128-2041
Автоматизируйте ресторан с ТОП дилером iiko
Фирменный Дашборд для контроля денег в реальном времени - БЕСПЛАТНО
Пакет IT решений для увеличения прибыли на 1 месяц - В ПОДАРОК
Индивидуальная схема внедрения

Интеграция с iiko, настройка, подключение и обслуживание

  • Решаем блокирующие задачи в момент звонка
  • Принимаем звонок в течении 60 секундПроводим бесплатный аудит вашего оборудования
  • Проводим бесплатный аудит вашего оборудования
  • Первая омниканальная БЕСПЛАТНАЯ система обращений
Почему стоит выбрать поддержку iiko c Open Service ?
delivery_management_ico
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПОДХОД
Разработка инструкций под каждую концепцию. Уникальные регламенты для крупных объектов. Аудит управленческого учета для собственников бизнеса.
delivery_management_ico
ПОДДЕРЖКА 24/7
Круглосуточная и безлимитная техподдержка айко. Глубокое понимание специфики ресторанного бизнеса, умение решать нестандартные задачи.
delivery_management_ico
ОБСЛУЖИВАНИЕ ПОД КЛЮЧ
Поддержка ПО, ЛВС и IT-инфраструктуры, системы лояльности. Быстрое реагирование на изменения в законодательстве: Меркурием, ЕГАИС, 54-ФЗ.
delivery_management_ico
ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ
Для крупных сетевых проектов предоставляется группа экспертов: аккаунт-менеджер, сервис-менеджеры, технические специалисты, инженер ЦТО ( обслуживание фискальных кассовых регистраторов).
delivery_management_ico
УНИКАЛЬНЫЕ РЕШЕНИЯ
iiko-интеграция с внешними сервисами: система лояльности, видеонаблюдение. Разработка недостающего функционала и дополнительных возможностей.
Техническая поддержка

Решает все запросы максимально оперативно в момент обращения. Если запрос требует больше времени и подключения, он переходит на следующую линию поддержки.

Основной фокус первой линии - прием обращений от пользователей системы, а также решение наивысших и блокирующих инцидентов в момент обращения. Медиана первого ответе не более 10 минут.

Решает более сложные запросы, требующие глубокого понимания программы.

Более глубокие технические навыки позволяют углубляться в сложные , технические запросы , проводит консультации, связанные с управленческим учетом в iiko. Работают сервисные и технические специалисты.

Решает самые нестандартные задачи, которые требуют сложных интеграций c iiko или проведения аудита учета в вашем ресторане. Контроль опасных операций, консультации по API и техническим доработкам ( шаблоны чеков и прочее). Построение нестандартных отчетов под сферу вашего бизнеса.

В состав сервисно-технической поддержки входят сотрудники с разными компетенциями:
Сервис-менеджеры.
Это ваши бизнес-аналитики, которые нацелены на помощь в управленческом учете. Проведут консультации по финансовому, складскому учетам в iiko, решат вопросы с ЕГАИС и Меркурий.
Технические специалисты.
Эксперты оперативно решат задачи с программным комплексом iiko, установят и настроят оборудование, займутся кастомными доработками.
Скидка 50% на сервис аналитики вашего бизнеса!
Переходите к нам на поддержку по выгодным условиям.
Я принимаю условия политики конфиденциальности и правила пользования сайтом

Подключитесь к техподдержке Open Service прямо сейчас

  • Аудит состояния складского и управленческого учетов и предоставление отчета с рекомендациями
  • Аудит опасных операций в системе и предоставление отчета с рекомендациями
  • Доработка индивидуальных шаблонов, отчетов под вашу специфику
  • Регулярные обучения и тестирования, своевременные отчеты о проделанной работе.
  • Бонусные условия при переходе на поддержку
Оставить заявку
Smart Cloud - контроль ключевых показателей ресторана онлайн! Smart Cloud - контроль ключевых показателей ресторана онлайн!
6 ВАЖНЫХ ПРИЧИН ВЫБРАТЬ ТЕХПОДДЕРЖКУ
OPEN SERVICE
Мы представлены в каждом городе
При необходимости локального решения ваших задач, мы незамедлительно вызовем сотрудника
Мы сами являемся рестораторами
Наши заведения работают на iiko и все сотрудники ранее работали в HoReCa. Мы не просто решим технические вопросы, но и следит за работой бизнес-процессов.
Парк подменного оборудования
Если ваше оборудование НЕ РАБОТАЕТ, мы предоставим аналогичное по функционалу подменное оборудование.
Мы - лидеры iiko
Входим в ТОП-3 компаний по обслуживанию iiko в России и СНГ.
Международный опыт
С нами работают: White Rabbit, Додо Пицца, Чистая Линия, Папа Джонс в России и ОАЭ, Холдинг Рок-н-роллы, Cofix. У нас большой опыт открытия и запуска франшизы с нуля.
Работаем по утвержденному SLA
Наш SLA соответствует требованиям международной сертификации и стандартам ISO9000.
Тарифы на техподдержку iiko
Сервис Light Standart Enterprise
Поддержка
Круглосуточный приём обращений Телефон, Email, Telegram Bot Телефон, Email, Telegram Bot Телефон, Email, Telegram Bot, Telegram чат с рабочей группой, Личный кабинет Team Support
Контроль заявок в Pyrus Предоставление доступа в систему Pyrus в которой можно:
- Посмотреть все обращения в службу поддержки и наблюдать динамику выполнения каждой;
- Оставить новую заявку на консультацию, ремонт и прочее;
- Оставить отзыв по работе поддержки;
Выезды к заказчику для решения проблемы Неограниченное количество Неограниченное количество Неограниченное количество
Срок выезда к заказчику В течение 6 часов В течение 4 часов В течение 3 часов
Услуги
Установка обновлений ПО
Обслуживание ЕГАИС - Решение технических проблем с УТМ и драйверами;
- Переустановка УТМ;
- Устранение сбоев в работе УТМ.
- Решение проблем и помощь с ЕГАИС и ГИС Меркурий
Решение блокирующих инцидентов
Консультации по функционалу системы
Срок ответа на заявку Не более 2 часов Не более 30 минут Не более 30 минут
Срок решения блокирующих инцидентов Не более 4 часов Не более 2 часов Не более 1 часа
Обслуживание систем лояльности: iikoCard5, SberFood, LoyaltyPlant
Предоставление подменного оборудования на время ремонта
ЦТО, обслуживание онлайн кассы
Обслуживание локальной сети и видео-наблюдения За доп. плату За доп. плату
Регулярное тестирование персонала на знание системы
Анализ инцидентов с предоставлением отчета 1 раз в месяц 1 раз в месяц
Экспресс мониторинг складского учета с предоставление отчета Мониторинг проводится ежемесячно, Проверяются:
- Словари номенклатуры;
- Документооборот;
- Корректность составленных ревизий;
- Корректность предоставленных отчетов по ревизиям.
По окончании проверки предоставляется:
- Отчет по ошибкам;
- Консультация и совместная работа с экспертом над найденными ошибками.
1500р/мес 1500р/мес 1 раз в месяц
Продукты
Онлайн Beopen Dashboard (ключевые метрики заведения)
Гостевой WiFi - идентификация пользователей по закону РФ. - Уберегаем от штрафов и бережно храним данные
- Сэкономим на SMS за счет идентификации по звонку
- Вы можете смотреть статистику по подключениям и выгружать номера телефонов тех, кто согласился на смс-рассылку
За доп. плату За доп. плату
Биометрическая система контроля доступа Beopen Biometric* 1490р/мес 1490р/мес
Электронные карты заведения 1500р/мес 1500р/мес
Телеграмм Бот Доставки(с интеграцией с iiko) 1500р/мес 1500р/мес
Ежемесячная плата для одного ресторана
По запросу
По запросу
По запросу
Ежемесячная плата для одного ресторана по запросу
По запросу
По запросу
5
способов оставить заявку
в Open Servic
Выбирайте удобный для Вас: Требуется помощь специалиста?
1
По телефону
+7 (800) 505 72 50

Получите ответ за 60 секунд Горячая линия работает в режиме 24/7

2
Telegram-бот Open Service
@os_ibot

Оставляйте заявки, обменивайтесь комментариями, передавайте фото и другие файлы в техподдержку Open Service при помощи привычного мессенджера. Работа по заявке ведется в формате чата.

3
Электронная почта
Адрес почты: support@open-s.info

Отправляйте письмо на электронную почту Open Service, где вы сможете полноценно взаимодействовать с нашей системой.

Каждое новое письмо создает заявку. Затем Вы получаете уведомления о статусе работ. К письму можно прикладывать файлы и фотографии. Не требуется введение логина и пароля

4
Онлайн-заявка в системе Pyrus

Обращайтесь при помощи корпоративного рабочего инструмента. Предоставляем логин и пароль для доступа в личный кабинет.

5
Личный кабинет Team Support

Используйте первую омниканальную БЕСПЛАТНУЮ систему обращений.

МАСШТАБИРУЕМ РЕСТОРАННЫЙ БИЗНЕС
БЕЗ ФИНАНСОВЫХ ПОТЕРЬ
Благодаря нашему опыту достигаем результаты там, где другие не могут!
30%
Оптимизация рабочего времени ваших сотрудников
87,8%
Индекс лояльности клиентов к нашей компании
89%
Клиентов остаются на обслуживании
91%
Всех заявок решаются успешно
100%
Гарантия
удачной покупки

Популярные вопросы про интеграцию с iiko.

Как происходит интеграция iiko?

Мы сертифицированный партнер iiko. Составим для вас индивидуальную схему внедрения и проведем предпроектное исследование. Работаем как удаленно, так и на месте. Практикуем комплексный подход: продажа, доставка, установка и сервисное обслуживание. После заключения договора мы приобретаем оборудование, согласовываем сроки внедрения, производим установку и проводим обучение персонала, далее оказываем вам техническую поддержку.

Сколько времени займет внедрение?

Автоматизируем рестораны под ключ за 2-5 дней.

Сколько стоит интеграция iiko?
Цена на услуги зависит от формата заведения, количества точек, терминалов и дополнительного оборудования, выбранного тарифа по поддержке и формата лицензий — аренда или выкуп. Также мы предлагаем вам дополнительные услуги: постановка, экспертиза и аудит складского и финансового учета.
Сколько готовых интеграций доступно для iiko?

На данный момент мы можем вам предложить более 300 готовых коннекторов.

Ваша корзина

Заказать
nocookie